セブンイレブンいい気分


ディズニーの「アナと雪の女王2」のステマ問題や

ガイヤの夜明けで「大戸屋」のブラック企業っぷりが露呈したり

セブンイレブンの残業代未払い問題

ななど、企業の間違った方向での企業努力が色々と露呈した一週間でした。


そういえば東八通りのセブンイレブンがいつの間にやら閉店してました。
10月に台風来た時に一時的に店を閉めているのかと思ったらそのままひっそりと
閉店していました。

なぜかあそこのセブンイレブンは私は利用したことがなくて
当院にいらしている患者さんも「なぜかあそこは利用しなかった」という方が多くて。

恐らく駐車場が広すぎて店舗が奥に行き過ぎたのが原因ではないかと。
やはり気軽に立ち寄れてこそのコンビニですからね。
しかし距離にして数メートルの話なのに、それだけで人の出入りに影響する・・・
なかなか都会はシビアだなとも思いました。


ただすぐ目の前の交差点にもセブンイレブンがあるので
またドミナント戦略をして失敗した可能性もありますね…。


ドミナント戦略を知ってからはなんとなく直営店ではなく
どちらかといえばオーナー加盟店を利用したくなってしまいました。
やはり個人で頑張っているお店を応援したくなってしまいますね。

そんなことをふと思った13日の金曜日でした。


昨日の異常な暖かさから一転、今日は激寒なので風邪をひかないので気を付けましょう。

無断キャンセル

「連絡なしのキャンセルなど悪質なキャンセルの場合には、
 キャンセル料をいただく場合があります。」


とは、当院のホームページの予約のページに記載されていることです。

勿論事前のキャンセル連絡やご予約の変更などは快く応じております。
都合があるのは仕方ないことですし、予定が変わることだってあります。

私だってお店の予約を変更したりキャンセルしたりなんてことは多々あります。


しかし、昨日もテレビで取り上げられていましたが、最近問題になっている「無断キャンセル」
これだけは許しがたい。
事前に準備して待っているわけですし、何よりその方の予約が入っているがために
他の方の予約をお断りしているケースだってあるのです。
店側だけでなく、周りの人にも迷惑をかける行為です。


当院では滅多にないですが、極稀に、初回の予約を入れておいて
何の連絡もなしにそのまま来ないという方がいます。

急な用事で連絡ができなかったと翌日ごでもご連絡をいただれば問題ないのですが
それすらもない。



歯科衛生士の友人に言ったら 「うちもよくあるよ」 と。

キャンセル料回収業者なるものもあるようですから
お店側としては深刻な話です。


実際当院がキャンセル料を請求したことは今までないですが
益々こうした事例が増えてくるようだと、何かしら考えないといけなくなるのかもしれませn。
それもまったくもって悲しい話なんですが。

だって「行けなくなりました」って一本電話入れれば済むことだしそれが当たり前のことなんですから。
それすらできない人が増えてきているということなんでしょうか…。


ちょっと今日は愚痴っぽくなってしまいました。
あくまで無断キャンセルが問題なだけで、事前にキャンセルや予約変更の連絡をいただく分には
まったく問題ありませんのであしからず。